தற்கொலை அந்நியர்களுக்கு உதவுவது உண்மையில் எப்படி இருக்கிறது

உள்ளடக்கம்

• க்கான மதிப்பாய்வு

டேனியல் * 42 வயதான உயர்நிலைப் பள்ளி ஆசிரியர், மாணவர்களிடம் அவர்களின் உணர்ச்சிகளைப் பற்றி கேட்டதற்கு நற்பெயர் பெற்றவர். "நான் அடிக்கடி சொல்வேன், 'சரி, நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்?'" அவள் பகிர்ந்து கொள்கிறாள். "அதுதான் எனக்குத் தெரியும்." டேனியல் 15 வருடங்களுக்கு மேலாக தனது கேட்கும் திறனை வளர்த்துக் கொண்டிருப்பார், அங்கு மிகவும் தீவிரமான மற்றும் மிக உயர்ந்த பங்கு வகிக்கும் செயலில் கேட்பது: கடந்த 30 ஆண்டுகளில் 1.2 மில்லியனுக்கும் அதிகமான அழைப்புகளை அனுப்பிய சமாரியர்களின் 24 மணி நேர தற்கொலை தடுப்பு ஹாட்லைனுக்கு அழைப்புகளுக்கு பதிலளித்தல். . வேலை கடினமானதாக இருந்தாலும், அந்நியர்களுக்கு அவர்களின் வாழ்க்கையின் மோசமான தருணங்களில் உயிர்காக்கும் ஆதரவை வழங்குவதாக அறிந்ததன் மூலம் தான் உந்துதல் பெற்றதாக டேனியல் ஒப்புக்கொள்கிறார்.

சமாரியர்கள் நிர்வாக இயக்குனர் ஆலன் ரோஸ் நெருக்கடியில் உள்ளவர்களுடன் தொடர்புகொள்வதில் உள்ள சிரமத்தை வலியுறுத்தும் போது டேனியலை எதிரொலிக்கிறார். "முப்பது வருட அனுபவம் நமக்கு எவ்வளவு நல்ல எண்ணம் கொண்டவர்களாக இருந்தாலும், அவர்களின் பின்னணி அல்லது கல்வி எதுவாக இருந்தாலும், பெரும்பாலான மக்கள் திறமையான கேட்பவர்களாக இல்லை, குறிப்பாக மக்களை ஈடுபடுத்துவதற்கு முக்கியமாக இருக்கும் அடிப்படை செயலில் கேட்கும் நடத்தைகளை பின்பற்றுவதில்லை. துன்பத்தில் உள்ளவர்கள்," என்று அவர் விளக்குகிறார். எவ்வாறாயினும், தனது பங்கு அறிவுரை வழங்குவதைத் தவிர, துணையாக இருப்பதை டேனியல் புரிந்துகொள்கிறார். அழைப்புகளை எடுப்பதற்கான அவரது அணுகுமுறை, எதில் அவர் மிகவும் கடினமாக இருக்கிறார், ஏன் அவர் தன்னார்வத் தொண்டு செய்கிறார் என்பது பற்றி அவளிடம் பேசினோம்.

நீங்கள் எப்படி ஹாட்லைன் ஆபரேட்டரானீர்கள்?

"நான் நியூயார்க்கின் சமாரியர்களுடன் சுமார் 15 வருடங்கள் இருந்தேன். மாற்றத்தை ஏற்படுத்துவதில் நான் ஆர்வமாக இருந்தேன்... ஹாட்லைனுக்கான விளம்பரம் ஒன்றைப் பார்த்தது என் கண்ணில் பட்டது. பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு தற்கொலைக்கு முயன்ற நண்பர்கள் எனக்கு இருந்தனர். அந்த உணர்வுகளைக் கையாளும் மக்களுக்கு எப்படி உதவுவது என்பது பற்றி சில சமயங்களில் என் மனதில் இருந்ததாக நான் நினைக்கிறேன்.

பயிற்சி எப்படி இருந்தது?

"பயிற்சி மிகவும் கடினமானது. நாங்கள் நிறைய ரோல்-பிளேமிங் மற்றும் பயிற்சி செய்கிறோம், எனவே நீங்கள் அந்த இடத்திலேயே இருக்கிறீர்கள். இது ஒரு தீவிரமான பயிற்சி, மேலும் சிலர் அதைச் செய்ய மாட்டார்கள் என்று எனக்குத் தெரியும். இது பல வாரங்கள் மற்றும் மாதங்கள் நீடிக்கும்- முதலில், இது ஒரு வகுப்பறை வகையான பயிற்சி, பின்னர் நீங்கள் மேற்பார்வையுடன் வேலையைப் பெறுவீர்கள். இது மிகவும் முழுமையானது."

இந்த வேலையைச் செய்வதற்கான உங்கள் திறனை நீங்கள் எப்போதாவது சந்தேகித்தீர்களா?

"நான் நினைத்த ஒரே சமயத்தில் என் சொந்த வாழ்க்கையில் மன அழுத்தம் அல்லது என் மனம் பதட்டமாக இருந்த விஷயங்களை நான் உணர்ந்திருக்கிறேன். நீங்கள் இந்த வேலையைச் செய்யும்போது, ​​நீங்கள் கவனம் செலுத்தவும் தயாராக இருக்கவும் வேண்டும் எந்த அழைப்பையும் எடுத்துக் கொள்ளுங்கள்-அந்த தொலைபேசி அழைக்கும் போதெல்லாம், நீங்கள் எதை வேண்டுமானாலும் எடுக்க வேண்டும், எனவே நீங்கள் அதற்கு சரியான இடத்தில் இல்லையென்றால், உங்கள் தலை வேறு எங்காவது இருந்தால், ஓய்வு எடுக்க அல்லது வெளியேற வேண்டிய நேரம் இது என்று நான் நினைக்கிறேன்.

"நாங்கள் மீண்டும் மீண்டும் ஷிப்ட் செய்ய மாட்டோம்; அதிலிருந்து ஓய்வு எடுக்க உங்களுக்கு நேரம் இருக்கிறது, எனவே இது ஒரு தினசரி வேலை போல் இல்லை. ஒரு ஷிப்ட் பல மணி நேரம் நீடிக்கலாம். நானும் ஒரு மேற்பார்வையாளன், அதனால் நான் தன்னார்வத் தொண்டர்களுடன் உரையாடலில் ஈடுபடும் ஒருவன். நான் சமீபத்தில் ஒரு ஆதரவுக் குழுவைத் தொடங்கினேன், அவர்கள் தற்கொலை செய்து கொண்ட ஒருவரைத் தற்கொலை செய்து கொண்டவர்களுக்காக அவர்கள் வைத்திருக்கும் ஒரு ஆதரவுக் குழுவைத் தொடங்கினேன்-அது ஒரு மாதத்திற்கு ஒருமுறை, அதனால் நான் செய்கிறேன். பல்வேறு விஷயங்கள் [சமாரியர்களிடம்]. "

ஒரு குறிப்பிட்ட அழைப்பை எடுக்கும் நபருக்கு எப்படி கடினமாக இருக்கும்?

"சில நேரங்களில், ஒரு குறிப்பிட்ட சூழ்நிலையைப் பற்றி அழைப்பவர்கள், பிரிந்து செல்வது அல்லது பணிநீக்கம் செய்வது அல்லது யாரோ ஒருவருடன் வாக்குவாதம் செய்வது ... அவர்கள் நெருக்கடியில் இருக்கிறார்கள், அவர்கள் யாருடனாவது பேச வேண்டும். தொடர்ந்து நோய் அல்லது தொடர்ந்து மன அழுத்தம் உள்ளவர்கள் இருக்கிறார்கள் அல்லது ஒருவித வலி. அது ஒரு வித்தியாசமான உரையாடல். அவை ஒவ்வொன்றும் கடினமாக இருக்கலாம்-அந்த நபர் எப்படி உணருகிறார் என்பதை நீங்கள் வெளிப்படுத்த விரும்புகிறீர்கள் என்பதை உறுதி செய்ய வேண்டும். அவர்கள் உயர்ந்த உணர்ச்சி மற்றும் பரந்த அளவில் இருக்கலாம் உணர்ச்சி. அவர்கள் உண்மையில் தனிமைப்படுத்தப்பட்டதாக உணரலாம். நாங்கள் அந்த தனிமையை தணிக்க முயற்சிக்கிறோம்.

"அந்த தருணத்தை கடக்க அவர்களுக்கு உதவுவதாக நான் எப்போதும் நினைக்கிறேன். அது கடினமாக இருக்கலாம்-யாரோ ஒருவர் அவர்களின் சமீபத்திய இழப்பைப் பற்றி பேசிக்கொண்டிருக்கலாம், இறந்த ஒருவர், [மற்றும்] ஒருவேளை யாராவது இறந்திருக்கலாம் [சமீபத்தில் என் வாழ்க்கையில்]. அது ஏதாவது தூண்டலாம். எனக்கு. அல்லது அது [அழைத்த] ஒரு இளைஞனாக இருக்கலாம். சில இளைஞர்கள் மிகவும் கஷ்டப்படுகிறார்கள் என்று கேட்க கடினமாக இருக்கலாம். "

மற்றவர்களை விட சில நேரங்களில் ஹாட்லைன் பரபரப்பாக உள்ளதா?

"டிசம்பர் விடுமுறைகள் மோசமாக உள்ளன என்ற பொதுவான அனுமானம் உள்ளது, ஆனால் அது உண்மையல்ல] ."

மக்களுக்கு உதவுவதற்கான உங்கள் அணுகுமுறையை எவ்வாறு விவரிப்பீர்கள்?

"சமாரியர்கள் மக்கள் தங்கள் எண்ணங்களையும் உணர்வுகளையும் தீர்ப்பின்றி வெளிப்படுத்த முடியும் என்று நம்புகிறார்கள். இது 'நீங்கள் செய்ய வேண்டும்,' 'உங்களால் முடியும்,' 'இதைச் செய்யுங்கள்,' 'அதைச் செய்யுங்கள்.' நாங்கள் ஆலோசனை வழங்க அங்கு இல்லை; மக்கள் கேட்கும் இடமும், அந்த தருணத்தில் அவர்களைப் பெறவும் நாங்கள் விரும்புகிறோம் ... அது உங்கள் வாழ்க்கையில் மக்களுடன் தொடர்பு கொள்கிறது, யாரோ சொல்வதைக் கேட்க முடியும் அதற்கு பதிலளிக்கவும், அவர்கள் அதையும் செய்வார்கள் என்று நம்புகிறேன், ஆனால் அனைவருக்கும் பயிற்சி இல்லை. "

உங்களை தன்னார்வத் தொண்டு செய்வது எது?

"என்னை சமாரியர்களுடன் சேர்த்து வைத்திருக்கும் ஒரு விஷயம் என்னவென்றால், நான் தனியாக இல்லை என்று எனக்குத் தெரியும் எனக்கு ஆதரவு தேவைப்பட்டால் எனக்கு காப்புப்பிரதி இருக்கிறது என்று எனக்கு தெரியும். சவாலான அழைப்பு அல்லது சில அழைப்புகள் என்னை ஒரு குறிப்பிட்ட வழியில் தாக்கினாலோ அல்லது எதையாவது தூண்டினாலோ என்னால் விளக்க முடியும். வெறுமனே, எங்களுக்கும் வாழ்க்கையில் உள்ளது: எங்களைக் கேட்பவர்கள் மற்றும் அங்கு இருங்கள் மற்றும் ஆதரவாக இருங்கள்.

"இது முக்கியமான வேலை, இது சவாலான வேலை, அதை முயற்சி செய்ய விரும்பும் எவரும் அதைத் தேட வேண்டும். இது உங்களுக்கு சரியான பொருத்தமாக இருந்தால், அது உங்கள் வாழ்க்கையில் ஒரு பெரிய மாற்றத்தை ஏற்படுத்தும்-அவர்கள் கடந்து செல்லும் போது மக்களுக்கு அது இருக்கும் நெருக்கடி மற்றும் அவர்களுடன் பேச வேறு யாரும் இல்லை. ஒரு ஷிப்ட் முடிந்ததும், நீங்கள் உணர்கிறீர்கள், ஆமாம், அது தீவிரமானது... நீங்கள் வடிகட்டப்பட்டீர்கள், ஆனால் அது போல், சரி, அந்த மக்களுக்காக நான் இருந்தேன், மற்றும் நான் அந்த தருணத்தை கடந்து செல்ல அவர்களுக்கு உதவ முடிந்தது. என்னால் அவர்களின் வாழ்க்கையை மாற்ற முடியவில்லை, ஆனால் என்னால் அவர்கள் சொல்வதைக் கேட்க முடிந்தது, அவர்கள் கேட்டார்கள். "

*பெயர் மாற்றப்பட்டுள்ளது.

இந்த நேர்காணல் முதலில் Refinery29 இல் தோன்றியது.

செப்டம்பர் 7-13, 2015 முதல் இயங்கும் தேசிய தற்கொலை தடுப்பு வாரத்தின் நினைவாக, ரிஃபைனரி 29 ஒரு தற்கொலை ஹாட்லைனில் வேலை செய்வது எப்படி என்பதை ஆராயும் தொடர் கதைகளை உருவாக்கியுள்ளது, மிகவும் பயனுள்ள தற்கொலை தடுப்பு உத்திகள் பற்றிய தற்போதைய ஆராய்ச்சி, மற்றும் ஒரு குடும்ப உறுப்பினரை தற்கொலை செய்து கொள்வதன் உணர்ச்சிகரமான எண்ணிக்கை.

நீங்கள் அல்லது நீங்கள் அக்கறை கொண்ட ஒருவர் தற்கொலை பற்றி நினைத்தால், தயவுசெய்து தேசிய தற்கொலை தடுப்பு லைஃப்லைனை 1-800-273-TALK (8255) அல்லது தற்கொலை நெருக்கடி வரி 1-800-784-2433 என்ற எண்ணில் அழைக்கவும்.

க்கான மதிப்பாய்வு